サービス案内

ギフトにもピッタリの「名入れ」「ラッピング」や、愛用品を永く大切に使うための「メンテナンス」「修理」、バリアフリーや各種施設情報など、当店で提供している各種サービスのご案内です。

施設･サービス

店頭でご利用いただける便利サービスから、配送・免税・施設内のバリアフリー情報などのご案内です。

配送取り置き､取り寄せサービス「ハンズキーパー」店内商品検索「ドコアルノ」スタッフサービス【バリアフリー】車椅子をご利用のお客様に【バリアフリー】その他お子様連れのお客様に海外からのお客様にその他サービス

配送

全国一律（離島を除く）1個口あたり715円（税込）にて配送いたします。

受付時間: 10:00～21:00
フロア: 各レジ
金額: 715円（税込）～
サービス内容: ※小物配送（縦・横・高さの3辺の和が160cmまで、かつ25kgまで）の場合
※160cmを超える大物配送についてはお問い合わせください。
※一部対象外の商品もございます。

取り置き､取り寄せサービス「ハンズキーパー」

ハンズクラブアプリやネットストアで各店の在庫を確認し、取り置き・取り寄せできるサービスです。配送料・手数料は0円。ご来店前に各店の在庫を確認＆お取り置きができます。

取り置きサービス「ハンズキーパー」について詳しくはこちら

受付時間: 24時間（WEB）
金額: 配送料・手数料は0円
納期: 最短1時間（受取店舗に在庫がある場合）

店内商品検索「ドコアルノ」

お手持ちのスマートフォン・パソコンから、ほしい商品がお店のどのあたりにあるのか検索できるWEBサービスです。時間がないときでも、お店で迷わずほしい商品のコーナーへたどり着けます！

店内商品検索「ドコアルノ」について詳しくはこちら

受付時間: 24時間（WEB）
金額: 無料
サービス内容: 新宿店のドコアルノはこちら＞＞

スタッフサービス

ハンズの知識豊富なスタッフが、お客様のご相談にお応えいたします。

サービス内容

【ラッピングコーディネーター】2F
ラッピングコーディネーター資格者が、お客様のご要望を丁寧にうかがい、ラッピング用品の選び方や包み方のアドバイスをいたします。

ハンズクラブ会員限定で、当日ハンズ新宿店（８Fカインズ含む）でご購入いただいた商品を、ラッピングコーディネーター資格者がご要望をうかがいお包みいたします。

■ラッピング商品代（売場からお選びください）＋ラッピング料　税込110円
■受付時間10：00～19：00

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【ビューティコンスタ】3F
ビューティ・健康用品に関する豊富な知識と経験を持つスタッフが、お悩みや困りごとに最適な提案をいたします。

【スタイルコンスタ】6F
豊富な知識と経験を持つレザーケアマイスターやシューケアマイスターの有資格者が、革製品・靴のお手入れに関するお悩みや困りごとにあった提案をいたします。

【包丁マイスター】7F
包丁に関する豊富な商品知識と経験を持つスタッフが、お客様のご要望を丁寧にうかがいます。包丁の研ぎもいたしますので、切れ味が落ちたと感じたら、ぜひお持ちください。

※「コンサルティングスタッフ」とは
専門知識を活かし、お客様にとって“自分に合うもの”や“新しい趣味”を見つけるお手伝いをするコンスタ（＝コンサルティングスタッフ）が、フロアでお客様をお待ちしています。また、専門知識を活かし、お客様へのご提案を行うアドバイザー、専任スタッフも配置しています。